Política de reembolso

***AVISO DE USO***

POR FAVOR lea ya que nos regiremos por la política, 

Nuestros productos están elaborados con aceites naturales y contienen ingredientes minerales, los cuales pudieran ser sensibles a la piel.  Es importante que pueda leer cada producto en los detalles de este y confirme que usted pueda utilizarlos antes de realizar alguna compra.

 

ORDENES: Toda orden es final.  No hay devolución ni reembolso si la mercancía es correcta a lo ordenado por el cliente.

CANCELACIONES DE ORDENES:  Todo pedido puede ser cancelado siempre y cuando el proceso de envío no se haya realizado. Una vez enviado el cliente es responsable de la orden.

 

ERROR DE DIRECCION:  Si el cliente brinda una dirección incorrecta y/o incompleta la orden será devuelta a IR JABONES NATURALES y el cliente tendrá que costear el reenvío a la nueva dirección suministrada por el.

 

ERROR EN ORDEN RECIBIDA: De haber recibido la orden incorrecta debe reclamar mediante correo electrónico (irjabonesnaturales@gmail.com) en un periodo de 24 horas luego de haberla recibido y le enviaremos la etiqueta de devolución y reenviaremos la orden correcta sin costo adicional.  Para poder procesar la orden correcta, la mercancía a devolver debe estar en su empaque original y contener el total incluido en la orden errónea.    

 

TERMINOS PARA ENVIOS

ENVIOS: Todo pedido se enviará en un periodo de 168 horas de haber sometido la orden.  En IR JABONES NATURALES enviamos nuestras órdenes a través de los servicios de USPS (correo postal de los estados unidos) y cualquier otro proveedor dependiendo la necesidad. El cliente podrá recibir el rastreo o "tracking" siempre y cuando sea suministrado por nuestro suplidor de carreo, de esta manera podrá dar seguimiento a su pedido.  Una vez el rastreo indique que el mismo llego a su destino, la orden se considerará entregada y final.  IR JABONES NATURALES no se hace responsable de daños ocurridos al paquete en el trascurso del envío.  El cliente deberá hacer la reclamación directamente al carrero.

 

El tiempo de entrega dependerá del USPS y/o cualquier otro carrero que utilicemos.  Por lo general envíos a Puerto Rico demoran de 2 a 6 días. Envíos a Estados Unidos demoran de 3 a 10 días.  Envíos fuera de estas jurisdicciones pueden demorar más.

 

ORDENES ROBADAS O EXTRAVIADAS:  IR JABONES NATURALES no será responsable de paquetes extraviados o robados que hayan sido confirmados como entregados por nuestro carrero.  De darse esta situación y a su solicitud, se le podrá suministrar información sobre el pedido para que usted pueda generar una investigación directa con el carrero.